Rückgabe & Erstattung
Allgemeine Rücksendung
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung veranlassen, wenn Sie mit den Artikeln nicht zufrieden sind. Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden, unmontiert und/oder nicht zusammengebaut, unbenutzt, vollständig und mit Originaletiketten und -verpackung versehen sein. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch tragen, wenn keine Qualitätsprobleme vorliegen. Wir behalten uns das Recht vor, die Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abzuziehen, wenn der zurückgesandte Artikel nicht als in seiner Originalverpackung/Zustand befindlich oder bereits beschädigt betrachtet wird. Bei der Rücksendung aller Spiegel wird Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von mindestens 15 % des Gesamtrechnungsbetrags berechnet.
Rücksendung bei Mängeln
Um eine Rücksendung wegen Mängeln zu beantragen, muss einer der folgenden Punkte zutreffen:
1. Artikel hat einen Defekt oder ist fehlerhaft oder funktionsunfähig
Eine Beschreibung des Defekts
Bilder des gesamten Artikels, einschließlich klarer Bilder des UPC-, ASIN- oder FNSKU-Barcodes
Bilder des beschriebenen Defekts
2. Falscher Artikel erhalten
Eine Beschreibung des Unterschieds
Bilder des falsch erhaltenen Artikels mit dem UPC-, ASIN- oder FNSKU-Barcodes, oder dem LPN-Aufkleber, oder beidem, und dem beschriebenen Unterschied
Bilder der Modell- und Seriennummer, falls verfügbar
3. Fehlende Teile
Bilder des Inneren des Versandkartons oder -umschlags, die die erhaltenen Artikel zeigen, wenn eine Einheit von mehreren im Paket versendeten Einheiten fehlt
Bilder des leeren Versandkartons, wenn nur ein Artikel im Karton versendet wurde
Bilder der leeren Produktverpackung, wenn eine Produktverpackung ohne einen oder mehrere der internen Inhalte erhalten wurde
4. Beschädigt
Eine Beschreibung des Schadens
Bilder des gesamten Artikels, einschließlich klarer Bilder des UPC-, ASIN- oder FNSKU-Barcodes
Bilder des beschriebenen Schadens
Wir empfehlen Ihnen, die Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu überprüfen und unseren Kundenservice so schnell wie möglich zu informieren. Bitte legen Sie eine Kopie Ihrer ursprünglichen Auftragsbestätigung vor, bestätigen Sie die Artikelnummer und Menge des/der defekten Artikel(s) und fügen Sie Fotos oder Videos bei, die den/die Defekt(e) deutlich zeigen. Je nach Situation sind wir für Rückerstattungen, Umtausch oder Ersatzlieferungen nach Ihren Wünschen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt verantwortlich.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden,
1. Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
2. Offline-Kauf (Artikel oder Teile, die nicht auf unserer Website gelistet sind)
3. Artikel, die auf der Produktseite als „Nicht rücksendbar“ gekennzeichnet sind
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesandt werden, keinen Anspruch auf Rückerstattung haben und bei Lieferung an unser Retourenzentrum abgelehnt werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.